Бъдещето на интелигентно дистанционно-управлявани екранни врати за хотели

Да пресечемкорпоративните рекламни-хотели в наши дни вече не се конкурират само за легла и безплатна закуска. Те се борят да бъдат „умни“, да удивят гостите с технологии, които улесняват престоя им, и да спестят пари от сметки за енергия, докато го правят. И една от най-недооценените (но променящи играта-) интелигентни технологии, които се появяват в хотелите? Дистанционно{4}}управлявани, моторизирани прибиращи се мрежести врати. Продавам и монтирам тези лоши момчета от 12 години, работейки с всичко – от бюджетни мотели до 5-звездни курорти, и мога да ви кажа,-те вече не са просто „луксозна добавка-. Те се превръщат в нещо, което трябва да имате и в бъдещето на това как хотелите проектират стаите и общите си пространства.

Това не е търговско представяне, изпълнено с изискан жаргон като „интегриране на IoT“ и „предсказуем анализ“-въпреки че ще говорим за тези неща, но на обикновен английски. Това е истинската сделка: какво прави мрежестата врата „умна“ (спойлер: това не е просто дистанционно), защо хотелите са обсебени от тях, грешките, които съм наблюдавал, че хотелиерите правят, когато ги инсталират, и накъде се насочва тази технология през следващите 5 години. Ако сте управител на хотел, купувач или просто сте любопитни как интелигентните екрани променят гостоприемството, това е за вас-без глупости, само уроци, научени по трудния начин.

Първо: Какво всъщност прави една параванна врата „умна“? (Това не е просто дистанционно)

Чувам хотелиери да питат това през цялото време: „Смарт екранът просто обикновен екран с дистанционно ли е?“ По дяволите не. Ако беше само това, щеше да си пилееш парите. Истинската врата с интелигентен екран за хотели прави много повече от отваряне и затваряне с бутон-тя се интегрира с начина, по който работи вашият хотел и как гостите действително отсядат. Нека го разбием, както го обяснявам на моите клиенти на бира:

Моторизирана операция (Без повече борби с гости)Основите: тези екрани се търкалят нагоре и надолу автоматично, без ръчно дръпване. Веднъж инсталирах обикновени прибиращи се паравани в плажен курорт-гостите се оплакваха наляво и надясно колко им е трудно да ги дърпат, особено по-възрастни хора или семейства с деца. Сменихме ги с моторизирани и оплакванията спряха за една нощ. Най-добрите имат и функции за меко-затваряне-без силно затръшване, което събужда съседните стаи. Повярвайте ми, вашата рецепция ще ви благодари за по-малко оплаквания от шум.

Дистанционно/мобилно управление (удобство=щастливи гости)Да, дистанционните са хубави,-но добрите интелигентни екрани позволяват на гостите да ги управляват от телефоните си или дори от-таблета в стаята на хотела. Направих бутиков хотел в Маями, където гостите можеха да отворят параваните на балконите си от леглото, без да стават. Отзивите взривиха-хората харесаха „луксозния мързел“. Персоналът може също така да контролира екраните в общите части (като край басейна или вътрешния двор) от рецепцията-без повече да се разхождате, за да ги затваряте, когато вали. Промяна-на играта за операции.

Интегриране на хотелска автоматизация (Истинската "интелигентна" част)Тук се случва магията. Най-добрите интелигентни екрани се свързват със съществуващите системи на вашия хотел-осветление, климатик, дори сигурност. Работих с курорт, който настрои екраните си да се затварят автоматично, когато климатикът се включи (спестява енергия) и да се отварят, когато слънцето изгрее (пуска чист въздух). Друг хотел свърза своя със сензори за движение-ако гост напусне балкона им, екранът се затваря автоматично. Край на загубата на климатик, няма повече бъгове, които влизат, когато гостите забравят да затворят екрана. Не е само технологията заради самата технология-техниката е тази, която прави хотела ви да работи по-гладко.

Функции за сигурност (гостите се интересуват от това повече, отколкото си мислите)Смарт екраните не са само за грешки и въздушен поток-те добавят слой сигурност. Добрите имат заключващи механизми, които се задействат при затваряне, така че гостите се чувстват по-сигурни, оставяйки балконските си врати отворени. Някои дори имат сензори за движение, които предупреждават персонала, ако някой се опита да посегне на екрана. Накарах хотел в оживен център на града да инсталира тези-гости, които обичаха да оставят вратите си отворени за въздух, без да се притесняват за безопасността. Това е малко докосване, но изгражда доверие.

Изводът: вратата с интелигентен екран е тази, която работисвашия хотел и вашите гости-а не срещу тях. Ако това е само дистанционно-управляван екран без интеграция, спестете парите си.

Защо хотелите се отказват от обикновените екрани за умни (истинските предимства)

Хотелиерите не са глупави-те не харчат допълнителни пари за технологии, освен ако не се отплащат. Ето предимствата, които видях от първа ръка, тези, които карат клиентите да казват „защо не направихме това по-рано?“:

Щастливи гости=Повторете бизнесНека започнем с очевидното: гостите обичат удобството. Да можете да контролирате паравана на балкона си от леглото или да го настройвате автоматично спрямо времето? Това е вид малък лукс, който ги кара да запомнят вашия хотел. Направих курорт, който премина към интелигентни екрани, и процентът им на повторни гости се покачи с 15% за 6 месеца. Рецензиите бяха пълни с коментари като „интелигентният екран направи престоя ни толкова лесен“ и „обичах да мога да дишам чист въздух без грешки“. В гостоприемството малките неща са важни.

Икономия на енергия (най-накрая, технология, която намалява разходите)Хотелите губят пари за климатик и отопление-интелигентните екрани поправят това. Когато екраните са отворени, нахлува свеж въздух, така че не е необходимо да въртите климатика толкова много. Накарах хотел със 100-стаи да ги инсталира и месечната им сметка за енергия падна с $800. Това добавя почти $10k годишно-пари, които могат да отидат за по-добро спално бельо, безплатна закуска или повече персонал. Най-добрата част? Гостите дори не забелязват - те просто се чувстват по-комфортно.

По-малко поддръжка (вашият екип за поддръжка ще ви боготвори)Обикновените прибиращи се екрани се чупят-през цялото време. Гостите ги дръпват твърде силно, децата си играят с тях, механизмът задръства. Веднъж имах хотел, който сменяше 20 обикновени екрана на месец-което им струваше $4000. Те преминаха към интелигентни моторизирани и сега сменят 2-3 на година. Двигателите са изработени здрави за използване в хотел, мрежата е по-дебела и механизмът е запечатан (така че не влизат мръсотия или пясък). Екипите по поддръжката мразят да поправят екрани – дайте им почивка и те ще бъдат по-продуктивни другаде.

По-добра естетика (Няма повече тромави екрани, съсипващи вашия декор)Нека бъдем честни-обикновените прибиращи се екрани са грозни. Те са обемисти, стърчат и развалят външния вид на хубав балкон или вътрешен двор. Смарт екраните са елегантни-те се прибират напълно, когато са отворени, така че да не влошават дизайна на вашия хотел. Направих 5-звезден курорт, който имаше модерно, минималистично настроение-обикновените екрани щяха да го съсипят. Интелигентните екрани се сляха точно и архитектът беше развълнуван. Естетиката има значение-тя кара вашия хотел да се чувства по-висок клас, което ви позволява да таксувате повече.

Защо търсенето се взривява (хотелите не могат да се справят)

Никога не съм виждал търсенето на екранен продукт да расте толкова бързо. Всеки месец получавам 10-15 нови запитвания за хотели в сравнение с 2-3 само преди 5 години. Ето защо:

Еко-съзнателните гости искат устойчиви хотелиМилениалите и поколението Z се грижат за околната среда-и ще изберат хотел, който го прави. Интелигентните екрани са лесен начин да покажете, че сте устойчиви: по-малко използване на климатик, повече естествена вентилация и повечето са направени с рециклирани материали. Накарах един бутиков хотел да пусна на пазара своите интелигентни екрани като „зелена функция“ и те отбелязаха 20% увеличение на резервациите от екологични -пътници. Това не е просто тенденция-а промяна в начина, по който гостите избират къде да отседнат.

Хотелите са уморени да губят време в ръчни задачиПерсоналът няма време да се разхожда, затваряйки паравани, когато вали, или да поправя счупени всяка седмица. Интелигентните екрани автоматизират тези задачи-персоналът може да контролира десетки екрани от един таблет, а самите екрани се настройват към времето или поведението на гостите. Направих голям курорт с 200 стаи-преди интелигентните екрани персоналът прекарваше 2 часа на ден в управление на екрани. Сега? 10 минути. Това е времето, което могат да прекарат в помощ на гостите, а не в поправка на паравани.

Гостите очакват Smart Tech сегаПомислете за това: гостите използват гласови асистенти у дома, контролират термостатите си от телефоните си-те очакват същото от хотелите. Ако вашият хотел няма интелигентни функции, вие изоставате. Имах клиент, който отказа да инсталира смарт екрани, защото „гостите нямат нужда от това“. Година по-късно те загубиха голям корпоративен договор от конкурент с интелигентни стаи. Гостите очакват удобство-и ако вие не им го осигурите, някой друг ще го направи.

За нас доставчиците, които ги продават на едро? Това е златна мина. Но за хотели? Не става въпрос само за закупуване на екрани-а за закупуване на решение, което прави бизнеса им по-добър.

Как интелигентните екрани всъщност подобряват изживяването на гостите (отвъд рекламата)

Говорих със стотици гости за интелигентните екрани и техните отзиви винаги са едни и същи: малките удобства правят най-голямата разлика. Ето какво всъщност харесват гостите:

Няма повече проблеми с екранитеВсеки, който се е борил със заседнал прибиращ се екран, знае колко разочароващо е това. Интелигентните екрани се плъзгат нагоре и надолу плавно с едно натискане на бутон. Една по-възрастна гостенка ми каза, че за първи път можела сама да отвори преграда на балкона-няма нужда от помощ. Това е видът приобщаване, който кара гостите да се чувстват ценени.

Свеж въздух без насекоми (задължителен{0}}курорт на плажа)Това е огромно за крайбрежни хотели или места с много грешки. Гостите искат да отворят вратите си към океана или басейна, но не искат да бъдат изядени живи. Интелигентните екрани им позволяват да правят и двете-без повече да блъскат комарите, докато се опитват да се насладят на гледката. Направих плажен курорт във Флорида-гостите се възхищаваха, че могат да спят с отворени врати благодарение на интелигентните екрани.

Личен контрол (гостите мразят да се чувстват безсилни)Всеки гост е различен-един човек иска екранът да е отворен през целия ден, друг иска да е затворен, когато слънцето е ярко. Интелигентните екрани позволяват на гостите да персонализират пространството си по свой вкус. Някои дори ви позволяват да регулирате скоростта на екрана или да зададете таймер, за да го затваряте през нощта. Малък е, но кара гостите да се чувстват така, сякаш контролират престоя си.

Бъдещето на интелигентните екрани (какво следва?)

Тази технология не спира до дистанционни управления и автоматизация. Ето какво виждам да се готвят-неща, които ще бъдат стандартни в хотелите след 3-5 години:

Пълна IoT интеграция (Всичко говори с всичко)Представете си следното: смарт часовникът на вашия гост открива, че се събужда, така че екранът се отваря автоматично, светлините се включват тихо и климатикът се настройва към предпочитаната от тях температура. Това не е научна-фантастика-, случва се сега. Работя с доставчик, който интегрира интелигентни екрани с хотелски IoT системи, така че всичко да работи заедно. Няма повече отделни дистанционни управления или приложения-само безпроблемно изживяване.

AI, който чете времето (без повече ръчни настройки)AI ще направи смарт екраните още по-умни. Системата ще провери прогнозата за времето и ще коригира съответно екраните-затворете ги преди да вали, отворете ги, когато е хубаво, затворете ги при силен вятър. Видях демонстрация на това миналата година-без нужда от участие на персонал, без усилия на гости. Той е идеален за хотели в непредсказуем климат (като те гледам, Флорида).

Гласов контрол (гостите обичат да говорят със стаите си)Гласови асистенти като Alexa и Google Home вече са в хотели-скоро, те също ще управляват екрани. Представете си, че гост казва „Алекса, отвори паравана на балкона“ и това се случва. Направих тест с бутиков хотел миналата година и гостите полудяха по него. Още по-добре е за гости с проблеми с мобилността-няма нужда да посягат към дистанционно или телефон.

Повече персонализиране (съответства на марката на вашия хотел)Производителите стават все по-умни по отношение на дизайна. Скоро ще можете да получите интелигентни екрани във всякакъв цвят, всякакъв материал-дори персонализирани лога или шарки. Накарах хотелска верига да поиска екрани, които съответстват на цвета на тяхната марка-направихме това и изглеждаше невероятно. Персонализирането позволява на хотелите да се открояват, дори с малък детайл като мрежест врата.

Последна мисъл: Трябва ли вашият хотел да инвестира в смарт екрани? (Кратък отговор: Да)

Виж, разбирам-хотелите имат ограничени бюджети. Но интелигентните дистанционно-управлявани екрани не са загуба на пари. Те правят гостите по-щастливи, спестяват ви пари за енергия и поддръжка и поддържат вашия хотел конкурентоспособен в света на интелигентните технологии. Никога не съм имал клиент, който да съжалява, че ги е инсталирал-само да съжалява, че не го е направил по-рано.

Ето моят съвет: започнете с малко. Инсталирайте ги в няколко стаи или обща зона, тествайте ги, вижте как ще реагират гостите. Направих това за бюджетен мотел-гостите ги харесаха толкова много, че ги пуснаха във всичките 80 стаи в рамките на 6 месеца. Не е нужно да купувате 500 екрана наведнъж-вземете го стъпка по стъпка.

И кога купувате? Работете с доставчик, който познава хотелите. Домашните доставчици не го разбират-те не разбират груповите поръчки, хотелската автоматизация или как гостите използват екрани. Намерете някой, който е участвал в играта за гостоприемство, който може да ви помогне да изберете правилните екрани за нуждите на вашия хотел.

Интелигентните екрани не са само бъдещето на хотелските врати-те са настоящето. Гостите ги очакват, крайният ви резултат ще ви благодари за тях и персоналът ви ще ви обича заради тях. Не оставайте изоставени, докато вашите конкуренти удивляват гостите с най-новите технологии.

Ако все още сте на оградата, обадете ми се. Ще ви изпратя мостра, ще ви преведа през инсталацията и дори ще ви свържа с някои от моите клиенти на хотела. Видях какво могат тези екрани-и знам, че ще работят и за вас.